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営業・カスタマーサポートAI ランキング
シナリオを分岐させる従来型と、目的を与えて行動させるエージェント型では設計も課金も違います。成果連動の課金が出てきた理由と、国産ツールの使いどころを整理しています。
※ 順位は編集部の主観評価を含みます。各ツールの最新仕様は公式ページでご確認ください。広告主からの金銭の対価で順位を変更することはありません（ 広告表記ポリシー）。
選定軸の重み付け
営業・カスタマーサポートカテゴリの評価軸
| 選定軸 | 優先度 | 編集部の見立て |
|---|---|---|
| 課金方式 | 高 | 席数・会話数・成果連動で費用の性格が変わる |
| 日本語での運用 | 高 | 敬語と謝罪表現を制御できるか |
| 既存システムとの連携 | 高 | CRM とヘルプデスクに書き戻せるか |
| 人への引き継ぎ | 高 | 転送の判断基準を指定できるか |
| 対応ログ | 中 | 監査と改善に使える形で残るか |
| 導入規模 | 中 | 小さく始められるか |
ランキング
営業・カスタマーサポート TOP 10
- 4.3要問合せ（法人向け）
- 4.5$0.99/解決
- 4.3要問合せ（法人向け）
- 04
KARAKURI
カスタマーサポート専業のAIエージェント基盤。問い合わせ対応から後処理までを担う。
4.2要問合せ（法人向け）
4.2要問合せ（法人向け） - 05
Helpfeel
検索に強いFAQと、社内文書から答えるAIエージェント。1,000サイト超の導入を公表。
4.3要問合せ（法人向け）
4.3要問合せ（法人向け） - 06
Gong
商談の録音と分析から売上予測まで扱うレベニューAI。席課金＋プラットフォーム料金。
4.5要問合せ（法人向け）
4.5要問合せ（法人向け） - 07
Clay
見込み客のリスト作成からデータ補完、アプローチまでを1つのテーブルで回す営業基盤。
4.5$185/月
4.5$185/月 - 08
Apollo
2.4億件の連絡先データと配信を束ねた営業インテリジェンス。無料プランから始められる。
4.4無料
4.4無料 - 09
Magic Moment Playbook
商談の会話を自動で記録して構造化し、Salesforce や HubSpot に書き戻す営業支援。
4.2¥5,000/月
4.2¥5,000/月 - 10
Lindy
メール・会議・CRM更新を任せるAIアシスタントを、ノーコードで組んで常駐させる。
4.3$49.99/月
4.3$49.99/月
関連する記事・比較
営業・カスタマーサポートカテゴリの深堀り記事
本ランキングでは網羅しきれない個別比較や法人視点の深堀りは、以下の記事で扱っています。
FAQ
よくある質問
成果連動の課金とはどういうものですか？
会話数や席数ではなく、解決した件数で払う方式です。Intercom Fin は1解決$0.99と公開しています。効果が出なければ支払いも小さいのが利点ですが、「何を成果と数えるか」の定義を契約前に文書で詰める必要があります。
日本語で使うとき注意する点は？
謝罪表現の制御です。「申し訳ございません」が自動で出ると、こちらの責任を認めた記録になり得ます。苦情の一次受けを任せるなら、文言を制御できるか必ず確認してください。
国産と海外のどちらを選ぶべきですか？
日本語の対応品質と契約条件で決まります。KARAKURI や Helpfeel は日本語の支援業務が本業なので、敬語とログの扱いで有利です。海外製は機能の幅と価格の透明性で勝ります。